法官现场查看物业收费公开整改情况

法官现场给业主普及相关法律知识

怀化法院网讯 “小区卫生脏乱差”

“物业收费不合理，不透明”

“住户在顶楼种菜堵塞下水管道无人管理”

“小区泳池对外开放，外来人员多影响住户使用”

卫生脏乱、房屋漏水等看似小事，却是老百姓的心头大事，未及时解决不仅影响居住体验，还容易引发业主和物业矛盾积怨。

鹤城区人民法院受理的一批物业服务合同纠纷案件中，许多业主就是将这些问题归咎于物业公司，拒不缴纳物业费。鹤城区人民法院受案后依法组织调解，责令物业公司针对业主提出的合理诉求进行整改。为确保整改计划的执行和效果，5月15日，承办法官向志武前往该物业公司所在小区进行回访。

到达该小区后，承办法官向志武实地查看了环境卫生和物业收费整改情况后，还邀请部分业主代表前来与物业公司进行洽谈。洽谈中，法官用百姓看得到、听得懂、想得通的方式，从双方的角度释明了各自的权利义务，耐心解答相关的法律疑问，引导他们平复情绪，换位思考、相互理解，以化解问题为目标，相互磋商、分类施策寻求最优解决方案。

小区是城市文明的窗口，是社会文明的基石，更是城市治理的重要载体和抓手，“小物业”牵动着“大民生”。鹤城区人民法院主动延伸司法服务触角， 走进民生需求的第一线，最大限度减轻当事人诉累，也确保群众司法需求落到实处，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。